سياسة الإرجاع والاستبدال

تنبيه هام

طلبات الحجز غير قابلة للإرجاع

نحن لا نقبل الإرجاع تحت أي ظرف لطلبات الحجز. هذه الطلبات يتم توفيرها خصيصاً بناءً على طلب العميل ولا يمكن إلغاؤها أو إرجاعها بعد تأكيد الطلب.

الاستبدال

سياسة الاستبدال

نحرص في "إيليت" على رضاكم، ونفهم أنكم قد تحتاجون أحياناً إلى استبدال منتج. التبديل ممكن وفق الشروط التالية:

• فترة الاستبدال

  يجب التبليغ عن رغبتكم في الاستبدال خلال 5 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب.

• حالة المنتج

  يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.

• رسوم الاستبدال

  قد تطبق رسوم إضافية لعملية الاستبدال (تشمل رسوم الشحن والتجهيز)، وسيتم إعلامكم بها مسبقاً.

استثناءات

حالات استثنائية

هناك حالات خاصة واستثناء لبعض الحالات والزبائن. لإيجاد أفضل حل مناسب لكم، يرجى التواصل معنا مباشرة. نحن هنا لخدمتكم ونسعى دائماً لتقديم تجربة ترضيكم.

الإجراءات

كيفية طلب الاستبدال

لتقديم طلب استبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني، وتزويدنا برقم الطلب وصور للمنتج توضح حالته.